常見問題
A：
- 生日祝福：生日當月發送 $50 購物金（限當月使用完畢）
- 運費優惠：單筆消費滿 $1,500 即享免運
A：
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折扣說明：優惠商品不適用於部分特定商品及特殊折扣活動，詳情請依官網各檔期公告為主
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大宗採購：若您有企業大量採購或團購需求，歡迎直接聯繫客服人員，我們將有專人為您提供專屬報價與服務
A：
- 只要啟用 AirSpa 會員計劃，皆可獲得初見禮贈50元折扣。每會員帳號限領一次。
- 啟用方式：
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若您尚未加入會員，請於「AirSpa 官方網站」加入會員。
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若您已加入會員，請進行會員登入。
A：
- 於首次登入時，使用 LINE 帳號快速加入／登入會員，並點選【加入 AirSpa LINE 官方帳號好友】，即可再獲得 100元。有效期間為 90 天，於完成贈點資格當下即發送禮金。
- 每會員帳號限領一次。
- ※請注意！於 LINE 授權畫面需勾選【加入好友】。若您已加入好友則可略過。
A：
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若您在註冊會員時，有填寫生日資料，且在生日前一個月份以前成為會員，即可享有生日購物金。
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您的生日購物金，在生日當月份一號生效，至當月最後一天 23:59 後失效，效期為一個月。每一自然年度僅會獲贈乙次。若您在生日當月才成為會員，您的生日贈點將於次年度生日當月生效。
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請留意！生日欄位一旦設定完成，將無法修改。
關於 AirSpa 天然植萃除臭噴霧的成分安全、寵物友善說明、香味挑選與多功能用法解答。
A：
- 可以的！AirSpa 採用 100% 純天然植萃配方，不含刺鼻化學成分與酒精。無論是日常居家異味、廚餘、鞋櫃或寵物空間，都可以隨時安心天天使用，常保空氣清新。
A：
- 一般空間噴灑或布織品除臭後，只需靜置讓其自然風干即可，無需特別清洗。若您是用於擦拭桌面或家具清潔，則可搭配乾淨抹布擦拭，讓全屋散發淡淡清香。
A：
- 請將產品放置於陰涼乾燥處，避免陽光直射即可，以免影響天然植萃成分與香氛品質。
A：
- 可以的！本產品非常適合用於布沙發、地毯、窗簾、衣物異味去除或安全帽內襯除臭。建議距離目標物約 20-30 公分均勻噴灑即可。
A：
- 如果您喜歡沉靜奢華的氛圍，非常推薦熱銷的「貴婦下午茶（白茶柑橘）」；如果您偏愛清新大自然調，也可以參考其他經典植萃香氛系列，每一款都能有效從源頭分解異味！
- 木質調∼午夜神秘客,滿月狼嚎
- 花果甜香∼熟悉的味道
A：
- 沒有限制喔！Air Spa 的天然植萃香氛與溫和配方適合全家大小及各種生活場域使用。
A：
- 環境香氛系列堅持純天然植萃、無酒精添加。不過因含有進口高級香氛成分，較不建議「直接」噴灑於寵物或嬰幼兒肌膚上，建議以空間噴灑、環境周遭或寵物周邊用品清潔為主喔！
- 如要使用於養寵物或嬰幼兒務必選擇寵物專用系列！
A：
- 沒有添加酒精！我們堅持採用純天然植物萃取精華，溫和不刺激，不以化學香精掩蓋異味，給您最安心的呼吸體驗。
A：
- Air Spa 採用天然植萃淨化科技，能直接從源頭深入瓦解異味分子（如廚餘味、寵物異味、油煙味等），達到秒速分解與長效維持清新的雙重效果！
想了解如何在 AirSpa 官網輕鬆下單、付款方式、訂單查詢與優惠券使用說明嗎？點此查看購物常見問題。
A：
- 請直接至 Air Spa 官方網站瀏覽您喜愛的除臭與香氛產品，點選「加入購物車」後前往結帳，並依照頁面指示填寫收件資訊與選擇付款方式，即可輕鬆完成訂購！
A：
- 請點選官網右上角登入您的會員帳號，並進入「會員中心 ＞ 訂單查詢」，即可即時查看您每筆訂單的最新處理進度與物流狀態。
A：
- 目前官網提供多種便捷的付款方式，包含線上LINE PAY及超商取貨付款等，您可以於結帳時選擇最適合您的付款方式。
A：
- 若您使用「ATM 轉帳」，系統需要一段作業時間（約數十分鐘至數小時不等）來對帳與入帳。待系統確認收款後，訂單狀態即會自動更新為「已付款」，請您耐心等候。
A：
- 若您選擇ATM 轉帳，但未在系統規定的繳費期限內完成匯款/繳費，系統會自動將該筆訂單作廢取消。若仍需購買，請直接重新下單並在期限內完成繳費即可。
A：
- 若您的訂單尚未進入出貨程序，請盡快透過官方 LINE 客服或於官網留言與我們聯繫，由客服人員為您查詢並協助辦理取消。
A：
- 在結帳頁面的「配送方式」中選擇您方便的超商門市（如 7-11 或全家），並在「付款方式」中勾選「超商取貨付款」，待商品送達指定門市時，即可至現場付款取貨。
A：
- 目前 Air Spa 主要以官方線上購物網站與網路通路為主，若未來有開設實體據點或快閃店，我們將會第一時間公告於官網與官方社群粉專！
A：
- 歡迎隨時關注 Air Spa 官方網站的最新消息，或加入我們的官方 LINE 好友與追蹤社群粉專，各項新品上市、節慶優惠與會員獨家好康絕不錯過！
A：
- 若您心儀的商品顯示缺貨，歡迎透過官方 LINE 客服詢問預計補貨時間，我們將由專人為您查詢最新的生產與庫存進度。
A：
- 我們不定期會推出限定優惠、節慶特惠或大宗團購活動，建議您可以訂閱我們的電子報或加入官方 LINE，隨時掌握第一手好康優惠資訊！
了解 AirSpa 台灣本島宅配、超商取貨（7-11、全家）的運費計算、出貨天數與包裹查詢方式。
A：
- 目前官網提供多種便捷的配送方式，包含各大超商門市取件（如 7-11、全家等）以及宅配到府服務，您可以於結帳時依照您的需求自行選擇。
A：
- 運費將依照您選擇的配送方式以及當期官網活動之滿額免運門檻來計算，詳細的運費標準請以結帳頁面顯示的金額為準。
A：
- 若您的訂單尚未進入出貨程序，請盡快透過官方 LINE 客服或於官網留言與我們聯繫，由客服人員為您協助修改訂購內容、送貨地址或辦理取消訂單。
A：
- 關於外島地區的寄送服務與相關運費加收標準，請依官網結帳時可選擇的區域與客服公告為準。
A：
- 商品寄達指定 7-11 門市後，系統會發送 E-mail 及簡訊通知，請於收到通知起算之指定天數內前往門市完成取件。
A：
- 超商取貨的時間為超商物流系統統一規範，若包裹已到達門市，建議您盡速前往取件；若需延長或有特殊狀況，請直接聯繫超商客服或洽詢我們的官方客服協助。
A：
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若您未收到取件通知，可能是手機號碼填寫錯誤、電信公司攔截簡訊，或信件被歸類至垃圾郵件。您也可以直接登入官網的「會員專區 ＞ 訂單查詢」查看最新的物流配送進度。
A：
- 請先確認訂單狀態是否已顯示「已送達門市」，並核對您的取件姓名與手機末三碼是否正確。若確認已到店卻無法領取，請第一時間拍照或截圖畫面，並聯繫 AirSpa 官方客服為您向物流查詢。
A：
- 若不幸遇到原指定超商門市因故暫停服務或整修，請盡速聯繫官方客服，我們將協助您處理後續的門市轉寄或訂單調整事宜。
想了解 AirSpa 7天鑑賞期、退貨流程、瑕疵換貨處理以及退款作業時間嗎？點此查看退貨及退款說明。
A：
- 超過 7 天猶豫期（簽收／取件隔日起算 7 天內）。
- 商品已拆封使用（AIR SPA 產品屬個人/居家衛生消耗品，外包裝收縮膜已撕除、安全扣已拆、已按壓試噴或瓶蓋已轉開，恕無法受理）。
- 1000ml 補充瓶封口膜已撕除或液體容量短少。
- 活動組合商品、滿額贈品未隨同退貨商品一併寄回。
- （若開立紙本發票/統編發票，未連同發票正本一併寄回）。
A： 請於 7 天鑑賞期內透過官方 LINE 客服或於官網留言與我們聯繫，待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
若您收到的商品有以下情況，AIR SPA 將提供全額免運費更換新品：
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運輸過程造成瓶身破損或嚴重漏液。
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噴頭故障無法正常按壓霧化。
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收到商品規格、香味與訂單明細不符。
請於 7 天鑑賞期內透過官方 LINE 客服或於官網留言與我們聯繫，待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
為加速您收到正確商品的時間，訂購後至訂單狀態中請確認訂購明細。若您發票已開立，退貨商品收回與發票寄回後才行退款(三聯式發票也是要寄回)。
A：
- 訂單狀態為交易完成後 7 日之內鑑賞期，於期限內單筆訂單僅限申請一次退貨免運費。
A：
- 折扣碼一經使用即失效（包含自行取消、逾期未付款被系統取消或退貨），無法再次使用亦不予補發。
- 辦理退貨時，僅會退還您「實際支付的金額」，折扣碼優惠無法退現或重複折抵。
- 如訂單因個人因素（超商逾期未取、拒收）未取件退回，該筆折扣碼視同使用不予返還。
- 瑞億有限公司保留變更與取消本活動之權利。
- 若有使用上的問題，歡迎隨時透過官方 LINE 客服或與我們聯繫！
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退貨包裹寄回並由倉庫完成驗收後（約 3～7 個工作天），我們將於 7～10 個工作天內完成刷退或匯款手續。款項實際入帳時間依各發卡銀行結帳日或銀行作業時間為準。
關於 AirSpa 官網電子發票開立、歸戶載具設定、三聯式公司發票填寫及發票中獎通知說明。
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若您需要開立公司用統編（三聯式發票），請於結帳頁面的發票欄位中，點選並填寫正確的「公司抬頭」與「統一編號」，系統將會於出貨後寄送三聯式電子發票證明聯或依規定開立。
A：
- 不行喔！基於系統作業與會計原則，單筆訂單僅能開立一張發票（若有統編需求，整筆訂單皆會統一開立三聯式發票），恕無法拆分開立多張。
A：
- 若您的訂單辦理全額退貨，原開立的發票請連同商品一同退回；若部分退貨或需填寫折讓單（例如已開立三聯式發票者），客服人員與會計將會主動聯繫您協助處理相關折讓單據。